こんにちは！486です！
AirPods PROユーザーのみなさん“音の問題”によるリコールはご存じですよね
海外でもApple製品の補償は効くのか？
という事で今回はリコール対象となっていたAirPods PROについて海外でも実際に交換してくれるのか試してみました
結果から言うと問題なく対応してくれました
それでは実際の流れについて紹介していきます
Airpods PROのリコール
Airpods PROユーザーの方はご存知かと思いますが、AirpodsPROで“音の問題”による修理プログラムサービスを行っています
対象となる製品は2020年10月以前に製造されたAirPods Proになります
症状について公式サイトから抜粋すると
AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。
AirPods Proの音の問題に対する修理プログラム
- 2020年10月より以前に製造されたAirPods Pro
- AirPods Proの使用中にパチパチとした異音がある
- アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない
- AirPods Proの最初の小売販売日から2年間適用
私の場合は2020年1月購入
最初はプログラムの適用期間が2年間でしたので日本に戻ったタイミングで申請しようと思っていましたが
容易に帰れない環境が続いている事と
公式ページのその他の情報の部分に“この世界共通のプログラムは～”と記載されていた事から
滞在先である韓国でのプログラム適用を試してみました
修理を予約してみる
AirPodsPRO修理プログラムのページから修理予約ができます
ページを下に降りていくと“修理サービス手続き”という項目がありますのでここから
- Apple 正規サービスプロバイダ
- Apple Store 直営店
- Apple サポート
の中からいずれかを選択して進みます
AppleIDにログインして受けたいサービスの内容を入力します
ちなみに地域選択を韓国にしていた為か、言語の選択肢が“韓国語”か“英語”しかありませんでした
現在位置から近所にあるApple公認のサービス提供先の一覧を検索できます
- 予約可能な時間
- 距離
“予約可能な時間”もしくは“距離”から最適なさらに細かなサービス提供先を検索できます
上記画面は“予約可能な時間”での検索画面です
私は急ぎでもなかったので近場を選択
場所を選択して修理可能な日程と時間から予約を行います
時間の部分を押すだけで、予約完了!!あとは実際にもっていくだけ
修理の持ち込み
予約が完了しましたので早速持ち込みで修理に向かいました
予約で症状等はあらかじめ選択していたので処理はスムーズに進みましたが
あらためてスタッフに
- ノイズキャンセリングがうまく機能していない様に感じる
- 電車や車の騒音が急に大きくなる
内容を伝えて、スタッフが確認しますと中へ
15分ほどで結果がわかりました
両側のAirpodsPROともに修正プログラムの対象になる事が判りました
やった～
と、喜んだのもつかの間
エンジニア
ただですね、右側はネットに損傷が見られるので有償になります
たしかに自分で見ても傷はひどい。。。
ちなみに路上にケースごと落として吹っ飛んだ時に付いた傷です
こちらについては自己責任なので認めざるを得ません
左側は無償で交換、右側は購入で130,000won(約1万3千円)かかるとのこと
紛失時の購入費用が10,900円なので
悩んだ挙句、まあ音声聞く分には支障ないので我慢できなくなったり、
右側のバッテリーが持たなくなった時に交換しようという事で左側のみ無償交換して頂きました
まとめ
海外でも問題なく、AirpodsPROの修理プログラムは受けれる事が確認できました
ちなみに交換したAirpodsPROは再度ペアリングが必要になります
- 左右両方のAirpodsを充電ケースに入れ、フタを開く
- ケース背面にある設定ボタンを長押ししてランプが白く点灯させる
- iphoneの場合はそのまま再ペアリング
- 他社デバイス等の場合はbluetoothの項目から“Airpods”を選択してペアリング
※充電していないとうまくいかない場合があります
いかがでしたでしょうか？海外で、Apple製品のサポートを受けたい方は参考にしていただければ幸いです
それでは!!
